Antes de poner a bajar tu compra es importante que mires el espacio libre que tenes en la consola.

Para ver el espacio libre tenes que ir a
Ve a la Pantalla de inicio y selecciona Configuración > Almacenamiento

SI, TENGO ESPACIO!
¿Estas Seguro? Si tenes espacio suficiente procede con el resto de los pasos.

NO, NO TENGO ESPACIO!
Si no tenes espacio antes de ponerlo a bajar elimina contenidos y asegurate de tener el espacio necesario.

¡EN PLAY 5 PODES COMENZAR A JUGAR DE MANERA LIMITADA CUANDO HAYA DESCARGADO UNA PARTE DEL JUEGO, MIENTRAS EL JUEGO SIGUE DESCARGANDO EN NOTIFICACIONES -> DESCARGAS!

Podes tener solo 16 usuarios, si llegaste a ese máximo deberás eliminar uno para poder crear nuevos.

Para eliminar usuarios seguí esta ruta
Configuraciones -> Configuraciones de Entrada al Sistema -> Administración de Usuarios -> Eliminar Usuario.

En la nueva pantalla que te aparece deberás seleccionar el usuario a eliminar, recorda que al eliminar el usuario el juego vinculado al mismo dejara de funcionar.

Para que baje bien tu compra te recomendamos que conectes la consola por cable lan (del modem de internet directo a la consola mediante cable), si se te complica conectar la consola por cable lan no te preocupes también podes hacerlo por wifi, lo único que va a bajar mas lento.

RECOMENDACIONES!
Dale prioridad a la descarga, evita usar Netflix, Youtube, etc asi tenes una descarga más rápida y sin errores.

ATENCIÓN!
Si sabes que tu conexión no es buena lleva la consola a la casa de un amigo o un familiar que tenga mejor conexión a internet así bajas las cosas sin problemas.

Se tienen que seguir los pasos como se indican en este instructivo. Queda terminantemente prohibido cambiar, modificar o actualizar los datos de la cuenta suministrada. Al descargar el juego da por entendido que leyó y acepto estas condiciones. El no respetar los pasos indicados en este instructivo terminara con la perdida irrevocable de la garantía del producto adquirido.

En el menú principal de tu ps5 vas a ir y seleccionar el icono de tu usuario que aparece arriba a la derecha, al lado de la hora y una vez dentro seleccionar «CAMBIAR USUARIO«

Una vez seleccionado CAMBIAR DE USUARIO vas a seleccionar en la nueva pantalla que te aparece «AÑADIR UN NUEVO USUARIO«

IMPORTANTE!
Recorda que debes jugar con tu usuario, no modifiques ningún dato del usuario entregado. Bajo ningún punto de vista borres el usuario creado. El usuario suministrado es unicamente para ser utilizado en tu consola.

En la nueva pantalla que te aparece seleccionas donde dice «COMENZAR»
NO SELECCIONES LAS OPCIONES QUE DICEN JUGAR COMO INVITADO!!!

En la nueva pantalla que te aparece acepta las bases y condiciones tildando la opción que dice «ESTOY DE ACUERDO«
En la nueva pantalla seleccionas INICIAR SESIÓN MANUALMENTE

IMPORTANTE
Recorda que debes jugar con tu usuario, no modifiques ningún dato del usuario entregado. Bajo ningún punto de vista borres el usuario creado. El usuario suministrado es unicamente para ser utilizado en tu consola.

Cuando estés nuevamente en el menú principal de tu ps4 dentro del usuario nuevo, vas a la derecha de todo a BIBLIOTECA, luego a TU COLECCIÓN e inicias la descarga.

IMPORTANTE!!
Si no aparece el juego que compraste no entres en pánico, simplemente entras a la tienda Playstation «Store» y buscas el juego escribiendo el nombre, lo pones a bajar y listo. Si en todo caso no aparece nos avisas mediante WhatsApp y te ayudamos

Una vez que pusiste a descargar el juego podes volver a tu usuario para usar la consola normalmente. Para volver a tu usuario tenes 2 formas

Opción 1) Mantenes en el Joystick el Botón PS 5 segundos > Alimentación > Cambiar Usuario.
Opción 2) En el menú vas a Alimentación > Salir de PS4. Cualquiera de las 2 opciones es valido !!

Ahora esperas a que se descargue el juego para comenzar a jugarlo. Recorda que en play4 podes comenzar a jugar de manera limitada cuando haya bajado una parte del juego. Podes ver el progreso de la descarga en Notificaciones > Descargas.

IMPORTANTE!
Recorda que debes jugar con tu usuario, no modifiques ningún dato del usuario entregado. Bajo ningún punto de vista borres el usuario creado. El usuario suministrado es unicamente para ser utilizado en tu consola.

QUEDO DESCARGANDO EL JUEGO? 🤔🤔
Excelente !!
Si quedó descargando el juego entonces solo resta esperar a que se descargue…. 
Aprovecha que estas leyendo esto y lee más abajo 👇👇👇  las preguntas más frecuentes que pueden surgir sobre el juego que compraste.  😎

QUEDA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO
Cambiar o Modificar y/o desactivar funciones de la cuenta suministrada.
Si necesita asistencia antes de tocar algo de la cuenta suministrada póngase en contacto con soporte post-venta mediante Whatsapp.
⚠ RECUERDE RESPETAR NUESTRAS BASES Y CONDICIONES

Los datos que te enviamos son para que los uses solamente vos, bajo ningún punto de vista se pueden compartir.
Si necesita asistencia póngase en contacto con soporte post-venta mediante Whatsapp.
⚠ RECUERDE RESPETAR NUESTRAS BASES Y CONDICIONES

Las sesiones de los usuarios deben quedar iniciadas SIEMPRE!!
bajo ningún punto de vista las cierres.

Los usuarios creados no deben ser borrados bajo ningún punto de vista, si por algún motivo necesitas formatear la consola y eso implica la eliminación de los usuarios comunicate con soporte post-venta antes de proceder a eliminarlos.
⚠ ES FUNDAMENTAL QUE TENGAS EL USUARIO EN LA CONSOLA, NO LO BORRES.

Si tienes que registrarte en Origin, Unisoft, EA o paginas similares siempre utiliza tus datos personales, tu email, tu contraseña, tu nombre, etc etc etc.
No uses los datos que te fueron entregados para hacer ese tipo de registros, no es necesario usarlos.

Si pensas formatear la consola o cambiar el disco de la consola y pensas en llevar a cabo un formateo comunicate con Soporte Post-venta via whatsapp primero para un correcto asesoramiento asi evitas perder los juegos.

Es normal cambiar o vender una consola, si tu idea es conservar los juegos que compraste antes de cambiar o vender la consola comunicate con soporte Post-Venta via Whatsapp para que te brinden el asesoramiento correspondiente y no pierdas los juegos.  Es FUNDAMENTAL que te comuniques antes de realizar el cambio o la venta.

TRANQUILO, NO ENTRES EN PÁNICO
ESTO SE RESUELVE MUY FACILMENTE Y SINO NOS CONTACTAS 😁

Si te aparece candado con estos 3 simples pasos lo resolves
1) Entras A LA CUENTA DEL JUEGO ( la que usaste para bajarlo, NO TU CUENTA)
2) Luego seguís estar ruta
Configuraciones > Gestión o Administración de Cuentas.
3) Por último activar como principal.
⚠ *IMPORTANTE:  * Si te pregunta «cambiar a esta consola» colocar si, cambiar.

TRANQUILO, ES NORMAL

La consola Playstation 5 te permite comenzar a jugar de manera limitada cuando haya descargado una parte del juego. Para ver el progreso de la descarga tenes que tocar el botón OPTIONS sobre dicho juego y luego seleccionando INFORMACIÓN. Ahi podes ver lo que falta.

⏳ VELOCIDAD DE DESCARGA
La velocidad de descarga y el tiempo de descarga depende unicamente de tu conexión a internet, recomendamos que conectes la consola a cable lan y le des prioridad a la descarga limitando usar YouTube, Netflix, etc.

IMPORTANTE!!
En el juego GTA V deberás aguardar a que descargue el 100% del juego para comenzar a jugarlo.

🎯  CAMBIAR EL IDIOMA
Si el juego que compraste viene en español o subtitulado en español podrás ponerlo en español siguiendo esta ruta en el menú de tu Play5
Configuraciones > Idioma > Idioma del Sistema
Deberás elegir Español (América Latina) o Español (España) Y listo !!
Volve a iniciar el juego y tiene que aparecer en Español.

IMPORTANTE!!
Si en nuestra web indicamos que viene en ingles, lamentablemente eso no se puede cambiar…